瀏陽市人民政府

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本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)〈中華人民共和國政府信息公開工作年度報(bào)告格式〉的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）相關(guān)要求編制。全文包括2022年瀏陽市人民政府政府信息公開工作總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復(fù)議及行政訴訟情況、存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)六個部分。

一、總體情況

2022年，瀏陽市堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大、十九屆歷次全會和黨的二十大精神，落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省、長沙市關(guān)于全面推進(jìn)政府信息公開工作的相關(guān)部署和《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定，堅(jiān)持以人民為中心，不斷提升政務(wù)公開工作水平。

（一）多渠道主動公開各類政府信息。一是強(qiáng)化市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理。市政府門戶網(wǎng)站作為全市政府信息公開第一平臺，2022年，市政府門戶網(wǎng)站共發(fā)布各類政務(wù)信息20020條，新增專欄專題8個，發(fā)布規(guī)范性文件26份、政務(wù)文件164份、解讀信息162條，回應(yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)和輿情82次，辦理市長信箱留言877條，開展調(diào)查征集12期。嚴(yán)格落實(shí)信息審核發(fā)布制度，確保政府信息公開內(nèi)容的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性，助力打造陽光透明政府。二是加強(qiáng)全市政務(wù)新媒體建設(shè)和管理。對全市政務(wù)新媒體進(jìn)行摸底排查，全市共有政務(wù)微信公眾號145個，政務(wù)抖音號17個，政務(wù)頭條號6個，政務(wù)快手號5個，政務(wù)APP3個，編制下發(fā)《瀏陽市政務(wù)新媒體AI巡查簡報(bào)》7期，推動我市政務(wù)新媒體健康有序高質(zhì)發(fā)展。嚴(yán)格規(guī)范新媒體信息發(fā)布機(jī)制，以視頻、圖文等群眾易于接受的方式從手機(jī)端發(fā)布工作動態(tài)、政策文件、政策解讀、辦事指南等政務(wù)信息。2022年，“瀏陽發(fā)布”新媒體微信公眾號發(fā)布信息1123條、微博發(fā)布信息344條。三是加強(qiáng)政務(wù)欄、村務(wù)公開欄信息發(fā)布管理。2022年，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）規(guī)范設(shè)置政務(wù)公開欄和村務(wù)公開欄，由市行政審批服務(wù)局每季度進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，督促按時(shí)更新，確保公開實(shí)效。

（二）推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。市政府門戶網(wǎng)站開設(shè)“基層政務(wù)公開專欄”和“瀏陽市政務(wù)公開工作要點(diǎn)專欄”，主動公開各類政務(wù)信息。制定《瀏陽市“政務(wù)公開主題日”活動實(shí)施方案》《瀏陽市2022年“政務(wù)公開主題日”活動計(jì)劃安排表》，在市政府門戶網(wǎng)站上線2022年“政務(wù)公開主題日”活動專欄，開展“政務(wù)公開主題日”活動12場。進(jìn)一步規(guī)范市本級及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)大廳。在市本級政務(wù)服務(wù)大廳和32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立政務(wù)公開專窗，承擔(dān)政策咨詢、資料查閱、辦事指引、指導(dǎo)依申請公開與服務(wù)等功能，按照“四有三會”規(guī)范管理運(yùn)行，保障標(biāo)識規(guī)范、設(shè)備正常、資料全面、人員到位，為企業(yè)和群眾提供“一站式”政策咨詢服務(wù)，提升政務(wù)公開的能力和水平。

（三）推進(jìn)“放管服”信息公開。鞏固現(xiàn)有330項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)成果，創(chuàng)新推出企業(yè)全生命周期“7+4”服務(wù)套餐，辦結(jié)時(shí)限平均壓縮54.4%；實(shí)現(xiàn)24件特殊群體事項(xiàng)“一次辦”，新增6件特殊群體“一件事”免申即享；成立政務(wù)服務(wù)“上門辦”小分隊(duì)，全年為特殊群體提供上門服務(wù)1.15萬余次。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，與163個縣（市、區(qū)）建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)湘贛邊24個縣（市、區(qū)）100項(xiàng)高頻事項(xiàng)通辦，累計(jì)辦件2.44萬。我市《深化“跨省通辦”破解湘贛邊群眾辦事難》工作經(jīng)驗(yàn)在全省予以推介。推動?“無證明城市”在我市應(yīng)用，梳理788項(xiàng)“減證辦（免證辦）”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，在市政府門戶網(wǎng)開設(shè)“無證明城市”專區(qū)，極大方便了辦事群眾。

（四）推進(jìn)行政效能信息公開。發(fā)揮12345熱線“總客服”作用，堅(jiān)持將解決群眾訴求擺在首位、將化解輿情風(fēng)險(xiǎn)作為重點(diǎn)、將提升辦理時(shí)效作為核心，全年我市簽收熱線工單4.9萬余件，回訪滿意率99.35%，同比提升0.57%；解決率81.76%，超長沙對瀏考核指標(biāo)11.76個百分點(diǎn)。用好“好差評”制度，不斷完善辦件評價(jià)渠道，積極主動引導(dǎo)評價(jià)。全市評價(jià)總數(shù)450535條，主動評價(jià)總數(shù)448562條，主動評價(jià)率99.56%，好評數(shù)448562條，好評率達(dá)100%。依托省、市行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，對各單位辦件情況形成日提醒、月公示、季通報(bào)的長效機(jī)制，有效提升了各單位行政效率。我市行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)管辦件68.07萬件，層級覆蓋率100%，承諾壓縮率85.28%，事項(xiàng)覆蓋率88.83%。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2022年，我市在信息公開方面做了大量工作，但還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方：

（一）信息公開的“力度”仍需進(jìn)一步強(qiáng)化。一些重要改革方案和重大政策措施，雖然在市政府門戶網(wǎng)上進(jìn)行了公開，但同步通過新聞發(fā)布會、電視、廣播等渠道擴(kuò)大知悉范圍的力度不夠。

（二）信息公開的“精度”仍需進(jìn)一步提升。個別重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開欄目中，對涉及公眾利益調(diào)整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息尚未完全做到“應(yīng)公開、盡公開”，信息公開不夠精準(zhǔn)有效。

（三）信息解讀的“力度”仍需進(jìn)一步提質(zhì)。部分單位政策解讀質(zhì)量不高，有的僅僅是政策文件的簡短復(fù)述。政策解讀形式多以文字解讀為主，需創(chuàng)新更多鮮活的形式來提升信息解讀的質(zhì)量。

下一步，我市將結(jié)合工作實(shí)際，著力做好以下三個方面工作：一是繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。進(jìn)一步完善政務(wù)公開工作監(jiān)督保障機(jī)制，科學(xué)設(shè)置政務(wù)公開政府績效考評內(nèi)容，督促各責(zé)任單位認(rèn)真落實(shí)信息公開條例要求，讓基層政務(wù)公開不留“死角”，促進(jìn)制度和政策有效執(zhí)行。二是加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。按照“應(yīng)公開、盡公開，應(yīng)解讀、盡解讀”的原則，持續(xù)做好重要政策文件的發(fā)布解讀工作，督促指導(dǎo)各行政機(jī)關(guān)加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度，完善專題頁面建設(shè)和欄目設(shè)置，進(jìn)一步提高信息公開的精準(zhǔn)性。三是提升信息公開“含金量”。以群眾需求為導(dǎo)向，圍繞政府工作重點(diǎn)和公眾高度關(guān)切的熱點(diǎn)問題，不斷擴(kuò)展信息公開渠道，豐富政策解讀形式，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)群眾關(guān)切和社會熱點(diǎn)，做到信息公開精準(zhǔn)、生動。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

瀏陽市人民政府本年度未收取政府信息處理費(fèi)。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2022年1月1日—2022年12月31日。本報(bào)告的電子版可在市人民政府門戶網(wǎng)站下載。如對報(bào)告有疑問，請與市行政審批服務(wù)局政務(wù)公開科聯(lián)系（地址：瀏陽市白沙東路8號市民之家406室；郵編：410300；聯(lián)系電話：0731—83683098；電子郵箱：lyszfxxgk@163.com）。

瀏陽市人民政府

2023年2月15日