瀏陽市人民政府

瀏陽市行政審批服務(wù)局以政務(wù)服務(wù)大廳改造升級為契機(jī)，通過“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，動(dòng)員干部和群眾廣泛參與，“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程，強(qiáng)化為民服務(wù)意識，破除問題難點(diǎn)癥結(jié)，推進(jìn)辦事流程再造和“一網(wǎng)通辦”，提高審批服務(wù)質(zhì)量和效率，打造最具人情味的政務(wù)服務(wù)大廳和最簡易實(shí)用的智慧政務(wù)，不斷提升辦事群眾體驗(yàn)感、獲得感和幸福感。

日前，市林業(yè)局黨組書記、局長肖柏林來到市民之家開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，以辦事人身份體驗(yàn)辦理“林木采伐許可證核發(fā)”事項(xiàng)，并調(diào)研了當(dāng)前林地審批流程中存在的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，督促辦證流程再優(yōu)化、辦理體驗(yàn)再升級，推動(dòng)審批服務(wù)便捷、高效、貼心。

在林業(yè)局窗口，肖柏林作為委托人為瀏陽湖國有林場天巖褰分場辦理林木采伐許可證，從“現(xiàn)場取號-填報(bào)申請資料-信用承諾-等待審核結(jié)果”體驗(yàn)辦證全流程，以群眾“會(huì)不會(huì)”、流程“順不順”、效率“高不高”、體驗(yàn)“好不好”為標(biāo)尺，密切關(guān)注每一個(gè)辦理環(huán)節(jié)的服務(wù)細(xì)節(jié)和體驗(yàn)感受。肖柏林指出，要從“減環(huán)節(jié)、減程序、減材料、減時(shí)限”上突破，通過規(guī)范流程、縮減時(shí)限、簡化材料等措施，容缺承諾預(yù)審、并聯(lián)審批等制度，讓服務(wù)更規(guī)范、更高效、更便捷。

隨后，肖柏林還通過詢問窗口辦事人員和現(xiàn)場辦事群眾，對《勘查、開采礦藏和各項(xiàng)建設(shè)工程占用或者征收、征用林地審核》申請材料、受理要求、審核要點(diǎn)、審批流程等具體情況進(jìn)行詳細(xì)了解，并聽取審批優(yōu)化的建議意見。

肖柏林強(qiáng)調(diào)，要積極對接省級平臺推動(dòng)數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)共享，打通數(shù)據(jù)壁壘，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓群眾和企業(yè)少跑腿，數(shù)據(jù)多跑腿，不斷提升群眾的體驗(yàn)感和獲得感，最大限度滿足群眾的辦事需求。