瀏陽市人民政府

瀏陽市“一網(wǎng)通辦”工作入選湖南省2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”攻堅(jiān)克難典型經(jīng)驗(yàn)

近日，湖南省數(shù)據(jù)局印發(fā)《關(guān)于2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗(yàn)的通報(bào)》，瀏陽市行政審批服務(wù)局“持續(xù)賦能‘一網(wǎng)通辦’讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”入選湖南省2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”攻堅(jiān)克難典型經(jīng)驗(yàn)。

2023年瀏陽市行政審批服務(wù)局圍繞省政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”任務(wù)，進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”水平，以“四辦聯(lián)動(dòng)”數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)，真正做到讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。

高效便捷“一窗辦”

“將資料遞交至綜合窗，即可完成各類不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理，方便又高效。”市民張女士在瀏陽市市民之家不動(dòng)產(chǎn)登記綜合窗完成了宅基地使用權(quán)及房屋所有權(quán)登記，直言“十分便捷”。瀏陽市通過“智慧政務(wù)”和政務(wù)大廳升級(jí)改造項(xiàng)目，調(diào)整窗口布局，設(shè)置社會(huì)事務(wù)、工程建設(shè)項(xiàng)目、不動(dòng)產(chǎn)登記、稅務(wù)等8類綜合窗，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的協(xié)同審批新模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)集成化，市民之家政務(wù)大廳窗口由182個(gè)減少到140個(gè)，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，最大程度利企便民。

便民服務(wù)“就近辦”

大瑤鎮(zhèn)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)村民胡顯榮之前在廣東承包食堂、廚房，返鄉(xiāng)后胡顯榮決定在集鎮(zhèn)開設(shè)一家餐飲店，確定好店名、地址后，來到大瑤鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法局進(jìn)行戶外招牌發(fā)布設(shè)置申請(qǐng)，該局僅用了1個(gè)工作日就完成現(xiàn)場踏勘及審批工作，他開心地表示：“在家門口就辦好了戶外廣告設(shè)置審批手續(xù)，不用來回市區(qū)跑，真是省時(shí)省心省力。”

近年來，瀏陽市不斷優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)效能，因地制宜進(jìn)行放權(quán)賦能，開發(fā)“市－鄉(xiāng)－村”三級(jí)視頻聯(lián)動(dòng)輔助受理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資料跨級(jí)流轉(zhuǎn)，跨級(jí)審批，將更多的“綜合”窗口前移至鎮(zhèn)村，升級(jí)改造市民之家24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，建設(shè)“政務(wù)服務(wù)驛站”，打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，讓企業(yè)、群眾辦事不出鎮(zhèn)、不出村，越來越多的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“就近辦”。

創(chuàng)新推廣“免證辦”

瀏陽市持續(xù)深化“減證便民”，依托長沙市“無證明城市”系統(tǒng)和“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，推動(dòng)電子證照跨部門互通互認(rèn)，辦事群眾只需出示個(gè)人身份碼，就能對(duì)辦事群眾提交的身份證、營業(yè)執(zhí)照等常用電子證照一鍵調(diào)取，通過數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)，進(jìn)行證明在線開具及電子證明、證照材料復(fù)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)減證辦、免證辦。2023年，應(yīng)用“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)102萬余件，辦件好評(píng)率達(dá)100％。

足不出戶“湘易辦”

瀏陽市通過大力推廣應(yīng)用“湘易辦”，實(shí)現(xiàn)更多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)足不出戶辦理。在市政府門戶網(wǎng)站開設(shè)“湘易辦”專欄，率先建成長沙市首家“湘易辦”線下體驗(yàn)中心，全量上線瀏陽市1936項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，開發(fā)周末焰火秀門票預(yù)約等瀏陽特色服務(wù)，提升本市特色服務(wù)事項(xiàng)豐富度。

接下來，瀏陽市行政審批服務(wù)局將不斷深化“一網(wǎng)通辦”，著力打造“智慧政務(wù)”服務(wù)新模式，深化“一窗綜辦”改革、“跨省通辦”服務(wù)、“湘易辦”推廣應(yīng)用等工作，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”“可辦”向“好辦”“易辦”“快辦”轉(zhuǎn)變。